Cómo intentar proteger a los jóvenes de las estafas: las claves para evitar engaños
Las estafas virtuales forman parte de los riesgos que existen en el uso cotidiano de internet. Redes sociales, aplicaciones de mensajería, compras online, billeteras digitales y servicios bancarios pueden convertirse en canales utilizados para intentar obtener datos personales, información financiera o acceso a distintas cuentas.
En este contexto, una de las principales herramientas de prevención es conocer cómo funcionan estos engaños y aprender a detectar señales de alerta. Para los jóvenes, que utilizan con frecuencia dispositivos electrónicos y plataformas digitales, incorporar hábitos de seguridad puede ayudar a reducir las posibilidades de convertirse en víctimas de una estafa.
El Gobierno nacional define al ciberdelito como un conjunto de conductas ilegales realizadas en el ciberespacio mediante dispositivos electrónicos y redes informáticas. Entre ellas se encuentran las estafas, el robo de datos personales, la suplantación de identidad, los fraudes informáticos y el phishing.
Estafas virtuales: por qué es importante estar atentos
Las modalidades de fraude pueden cambiar y utilizar diferentes canales. El Banco Central de la República Argentina (BCRA) señala que una persona puede recibir un intento de engaño mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto o WhatsApp, además de encontrarse con situaciones fraudulentas al realizar una compra en línea o en un comercio.
Entre las modalidades mencionadas por el organismo se encuentra el phishing, que consiste en correos electrónicos que aparentan ser legítimos y buscan que la persona haga clic en un enlace o descargue un archivo para obtener datos o instalar programas maliciosos.
También existe el smishing, que utiliza mensajes de texto o WhatsApp para hacerse pasar por un banco, una billetera virtual, un organismo público o una empresa y solicitar información personal o financiera. Otra modalidad señalada por el BCRA es el SIM swapping, mediante el cual se intenta obtener un duplicado de una línea telefónica para acceder a aplicaciones bancarias o billeteras digitales.
Por eso, conocer estas formas de engaño puede ser un primer paso para que los jóvenes puedan reconocer situaciones sospechosas antes de entregar información o realizar una operación.
No compartir claves ni códigos de verificación
Una de las recomendaciones centrales del BCRA es no compartir información personal ni bancaria. Los bancos y organismos públicos no solicitan la modificación de datos personales o claves ni la entrega de códigos de verificación recibidos por ningún medio.
Esto también alcanza a las conversaciones que llegan por WhatsApp, Telegram, mensajes de texto, redes sociales o correo electrónico. El BCRA advierte que no se deben abrir enlaces enviados por WhatsApp o Telegram, incluso cuando el número utilice un nombre como “Mesa de ayuda” o una imagen de perfil similar a la de una billetera digital, entidad bancaria o empresa conocida.
La recomendación oficial es que, ante un mensaje sospechoso, la persona no responda inmediatamente y se comunique directamente con la entidad correspondiente utilizando sus canales oficiales para comprobar si el contacto es verdadero.
Antes de hacer clic, revisar
Desde Argentina.gob.ar también recomiendan no responder correos electrónicos que soliciten datos personales ni hacer clic en los enlaces que contienen. Además, es importante prestar atención a la redacción de los mensajes y a las direcciones web, ya que pueden existir alteraciones que permitan detectar que el sitio no es el oficial.
La misma recomendación se aplica ante promociones, regalos, descuentos, préstamos o supuestos cortes de servicio. En esos casos, se aconseja corroborar siempre la veracidad de la información antes de realizar cualquier acción.
Una medida sencilla para los jóvenes puede ser evitar ingresar a una cuenta bancaria, billetera virtual o servicio desde el enlace recibido en un mensaje y, en cambio, entrar directamente desde la aplicación o desde el sitio oficial.
Contraseñas diferentes y doble factor de autenticación
La protección de las cuentas también depende de las contraseñas. El BCRA recomienda utilizar una contraseña diferente para cada billetera virtual o aplicación, crear claves robustas y no compartirlas. También aconseja activar el doble factor de autenticación en las aplicaciones bancarias y billeteras virtuales.
Argentina.gob.ar también recomienda proteger la información con contraseñas difíciles de adivinar y utilizar el doble factor de autenticación en todas las aplicaciones cuando sea posible.
Además, el BCRA aconseja mantener actualizado el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones, y utilizar antivirus y antimalware actualizados.
Cuidado con las cuentas falsas en redes sociales
Las redes sociales también pueden ser utilizadas para intentar engañar a las personas. Una cuenta puede aparentar pertenecer a un banco, una empresa o un organismo público y utilizar nombres, imágenes o diseños similares a los originales.
El BCRA recomienda comprobar la autenticidad de los perfiles y prestar atención a determinadas señales, como la antigüedad de la cuenta, sus publicaciones y la cantidad de seguidores. También advierte sobre perfiles falsos que pueden presentarse como cuentas de ayuda y comenzar conversaciones mediante mensajes directos.
Por eso, frente a un supuesto contacto de una empresa, banco u organismo, una alternativa de prevención es no continuar la conversación por ese canal hasta comprobar que se trata de una cuenta oficial.
La urgencia también puede ser una señal de alerta
Las estafas pueden intentar generar una reacción rápida. Un mensaje que habla de un premio, un beneficio, un supuesto problema con una cuenta o una situación que requiere una respuesta inmediata puede llevar a actuar sin verificar previamente la información.
El BCRA resume esta recomendación con una idea concreta: “Tomate siempre un minuto antes de actuar”. El organismo señala que quienes realizan este tipo de estafas apelan a las emociones, los descuidos y las urgencias.
Por eso, enseñar a los jóvenes a detenerse, revisar y comprobar antes de responder puede ser una herramienta de prevención frente a los engaños digitales.
Qué hacer si ya ocurrió una estafa
La prevención es fundamental, pero también es importante saber qué hacer cuando una persona detecta una operación sospechosa o considera que fue víctima de un fraude.
El BCRA recomienda comunicarse de inmediato con el banco o proveedor financiero para reportar las operaciones sospechosas y solicitar su intervención. También indica que es importante dejar registrado formalmente el reclamo.
Argentina.gob.ar señala que las denuncias pueden realizarse en comisarías, fiscalías o a través de la línea 137.
Además, el BCRA informa que también es posible comunicarse con la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) para realizar una denuncia vinculada con un fraude virtual.
Acompañar y enseñar, en lugar de solamente prohibir
Proteger a los jóvenes de las estafas no significa solamente limitar el acceso a internet. También implica brindar herramientas para que puedan desenvolverse de manera segura en los entornos digitales.
UNICEF advierte que las restricciones de edad por sí solas no garantizan la seguridad de niños, niñas y adolescentes en internet y sostiene que las plataformas digitales también cumplen funciones vinculadas con el aprendizaje, la conexión, el juego y la expresión personal.
En ese sentido, la prevención de las estafas puede formar parte de una educación digital basada en hábitos concretos: no compartir claves ni códigos, no abrir enlaces sospechosos, verificar los perfiles y sitios antes de entregar información, utilizar contraseñas diferentes, activar el doble factor de autenticación y tomarse un momento para comprobar cualquier pedido inesperado.
Las herramientas digitales forman parte de la vida cotidiana y los engaños pueden cambiar de forma. Por eso, más que confiar en una única medida de protección, las recomendaciones oficiales apuntan a incorporar distintas prácticas de seguridad y a mantener una actitud atenta frente a mensajes, llamadas, perfiles y propuestas que puedan resultar sospechosos.