Qué hacer si te roban o perdés el celular en Argentina, cómo bloquear el equipo, qué es el IMEI y para qué sirve llamar al *910.
Perder el celular o sufrir un robo ya no implica solamente quedarse sin un dispositivo. En ese aparato suele haber cuentas bancarias, mensajería, correos, fotos, documentos y accesos personales. Por eso, frente a una pérdida o robo, actuar rápido es fundamental. En Argentina existe un circuito oficial para bloquear equipos y reducir su reutilización ilegal, y una de las piezas centrales de ese procedimiento es el IMEI, el número de identidad internacional del teléfono.
La consulta oficial de ENACOM explica que el IMEI puede obtenerse marcando *#06# desde el celular. También puede encontrarse debajo de la batería, impreso en el equipo o en la caja original. Ese dato funciona como una especie de DNI del dispositivo y resulta clave para identificarlo. Conocerlo antes de una emergencia puede ahorrar tiempo valioso en un momento de apuro.
Cuando el celular fue robado o se perdió, ENACOM indica que hay que llamar al *910 desde cualquier teléfono para que el equipo sea bloqueado y nadie más pueda usarlo. Esa herramienta está pensada justamente para desactivar el aparato y desalentar el mercado ilegal. En la práctica, el bloqueo del equipo puede ser uno de los primeros movimientos urgentes después de asegurar las cuentas personales y cambiar contraseñas sensibles.
El organismo también aclara que el bloqueo o desbloqueo del IMEI es realizado solamente por las empresas prestadoras.
Si la persona ya llamó al *910 o se comunicó con su compañía móvil y no fue posible realizar el bloqueo, ENACOM ofrece un formulario para asesorar sobre cómo proceder. Esa precisión es importante porque evita confusiones: no cualquier tercero puede intervenir sobre el IMEI, y el circuito formal pasa por la prestadora y, en determinados casos, por el ente regulador.
Otro paso útil es verificar el estado del IMEI. ENACOM mantiene una herramienta oficial de consulta para corroborar si un equipo figura reportado. Esa instancia puede servir tanto para quien necesita validar el estado de su teléfono como para reducir riesgos antes de comprar un usado. En un mercado donde circulan dispositivos de origen incierto, consultar el IMEI es una medida básica de protección.
Si además del robo del equipo hubo acceso indebido a cuentas, pedidos extorsivos o uso fraudulento de datos, el hecho puede encuadrar también como delito informático. En ese caso, el trámite oficial indica hacer la denuncia en la comisaría o en la oficina receptora correspondiente al domicilio y reportar el caso ante la UFECI. El punto central es no quedarse sólo con el relato informal del episodio: cuando hay delito, la denuncia formal es el camino institucional previsto.
En términos prácticos, la secuencia recomendada frente al robo o pérdida de un celular es simple: bloquear el equipo mediante *910, comunicarse con la prestadora, resguardar cuentas y contraseñas, verificar el IMEI si hace falta y denunciar si hubo delito. Son pasos concretos, oficiales y pensados para actuar con rapidez. En un momento donde el teléfono concentra una parte enorme de la vida digital, la prevención y la reacción inmediata pueden hacer una diferencia decisiva.
Fuentes oficiales: ENACOM; Argentina.gob.ar.