El ENRE lanzó un comunicado en el que comunico que Edenor fue multado por una cifra de $105 millones de pesos. “Estas nuevas sanciones son el resultado de los reclamos de los usuarios y los controles e inspecciones realizados por personal del Ente Regulador. “A cada incumplimiento detectado le aplicamos la máxima sanción prevista en el contrato de concesión”, explicó Walter Martello, interventor del ente.
La cifra a pagar se realizó a través de 6 resoluciones, llevando el monto total exacto a $105.407.647 millones de pesos. A través de denuncias públicas, de clientes y del control por parte de los organismos nacionales es que se pudo constatar los problemas de Edenor.
Con el uso de la resolución N° 609/23, se le notificó al distribuidor de energía las deficiencias en atención al público. Las razones surgen desde tiempos de espera innecesarios, la falta de atención personalizada y malos tratos. Según el Contrato de Concesión, la empresa “deberá garantizar la atención personalizada de los usuarios, debiendo evitar que los mismos sufran pérdidas de tiempo innecesarias. Asimismo, debe garantizar condiciones de trato digno y equitativo”.
Por otra parte, con el uso de las Resoluciones N° 610, 611, 612/2023 se sancionó la falta de seguridad pública ofrecida por la empresa. Este punto alcanza a los propios trabajadores como a las personas ajenas a la central de energía. Durante el año hubo dos incidentes en los partidos de Morón y de La Matanza. Además, se registraron 270 casos de fallas en la seguridad eléctrica de la vía pública.
Por último, se le presentó a Edenor la Resolución N° 620/23 junto a la Resolución N° 621/23 donde se lo sanciona por problemas a la hora de presentar documentación que certificará la calidad del servicio. Más concretamente, no podían justificar ciertos montos de facturación e instalaciones en domicilios.
“Desde que asumimos, hemos controlado y sancionado a las empresas concesionarias por cada incumplimiento verificado según lo que establece el contrato de concesión”. Es indispensable que los usuarios sigan realizando reclamos ante las empresas para que podamos seguir aplicando este tipo de sanciones”, sostenía el interventor Martello.
Fuente: Ente Nacional Regulador de la Electricidad
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