El Hot Sale 2025, que se desarrolla del 12 al 14 de mayo, ofrece grandes descuentos en compras online, sin embargo, también es una oportunidad para que ciberdelincuentes intenten engañar a los consumidores y hacerlos caer en una estafa. Si sospechás que fuiste víctima de una estafa durante este evento, es fundamental actuar rápidamente para proteger tus derechos y recuperar tu dinero.
Lo primero es comunicarte con la tienda donde realizaste la compra. Muchas veces, los problemas se resuelven directamente con el vendedor. Conservá todos los comprobantes, correos electrónicos y capturas de pantalla relacionados con la transacción.
Si el comercio no responde o no resuelve el inconveniente, podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Ingresá a www.argentina.gob.ar, llamá al 0800-666-1518 o escribí a consultas@consumidor.gob.ar. Necesitarás la documentación de la compra, como factura, ticket o contrato.
Si fuiste víctima de una estafa online, también podés denunciar el hecho ante la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI). Comunicáte al 0800-33-FISCAL (347225) o escribí a denuncias@fiscales.gob.ar. También podés presentarte en la fiscalía más cercana a tu domicilio.
Si proporcionaste datos de tu tarjeta de crédito o débito, notificá inmediatamente a tu banco para bloquear la tarjeta y evitar cargos no autorizados. Solicitá el reintegro de los montos debitados indebidamente.
En la sección MegaOfertas del sitio oficial del Hot Sale (www.hotsale.com.ar), podés reportar ofertas sospechosas o engañosas. Las marcas que incumplen las condiciones pueden ser sancionadas y retiradas del evento.
Recordá que tenés derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la contratación del servicio. El sitio web debe ofrecer esta opción de forma visible.
Si la empresa desaparece o no responde, podés recurrir a una asociación de consumidores o a los servicios municipales de información al consumidor. En casos de montos inferiores a $2.000, podés presentar una demanda judicial sin necesidad de abogado.
Cadena SER
Actuar con rapidez y conservar toda la documentación son claves para resolver este tipo de situaciones. La prevención y la información son las mejores herramientas para proteger tus derechos como consumidor.
