Las aplicaciones móviles de traslado llegaron para quedarse y a su vez facilitaron el movimiento de la gente, pero, aun a si hay dudas que persisten en torno a los costos adicionales. Beat peaje
Al ser de fácil utilidad, hoy en día son cada vez más las personas que solicitan transporte o envíos por medio del servicio de movilidad de Beat, pero esto trae consigo una de las preguntas más frecuentes entre los usuarios de esta aplicación: ¿Cómo se pagan los peajes?
En la sección de términos y condiciones de la empresa Beat se menciona que, en primer lugar, se detallara en la cuenta del pasajero el monto a pagar pero sin el valor adicional del peaje. Luego, si el viaje incluye peajes, al finalizar el recorrido y en forma separada se informará en la aplicación la “tarifa remanente”.
Es decir, el costo extra de los peajes no se verá reflejado en la tarifa al solicitar un Beat. Sin embargo, si en el recorrido se pasa por uno, el importe a pagar se actualizará y deberá ser abonado al conductor al finalizar el trayecto, ya sea en efectivo o con tarjetas. El pasajero podrá solicitar la información del traslado en la aplicación al llegar al destino.
Por otra parte, para evitar los montos adicionales, el usuario puede sugerirle al chofer que vaya por una ruta alternativa que se encuentre libre de peajes para que no se genere el aumento en su cuenta.
Los empleados de Beat deben respetar el valor establecido en la aplicación y no cobrar cuotas adicionales al pasajero. Las personas que trabajan en la empresa solo podrán incluir los costos extras siempre que hayan sido acordados previamente con el usuario en cuestión. Es importante mencionar que la aplicación detecta el uso de los peajes en tiempo real y el precio se actualiza en el momento en el que el conductor presiona la opción de “finalizar viaje”.
El cliente debe pagarle al chofer el importe que figura en su cuenta, que puede incluir el costo agregado de los peajes. En el caso de que el pasajero haya pagado el peaje en forma aparte durante el recorrido, el reclamo se debe hacer a través de la app de Beat.
Uno de los eventuales errores que se les puede presentar a los trabajadores de Beat es que no se les incluyen los peajes en el monto final que tienen que cobrar. Para resolver el inconveniente, el empleado debe llenar un formulario e incluir la ubicación del peaje y adjuntar una foto nítida del comprobante de pago.
Información acerca de incidentes con la tarifa: Clic aquí
Formulario de reclamo para conductores: Clic aquí
