Los usuarios de Edenor pueden consultar de manera online si su domicilio será afectado por un corte de luz programado. La empresa cuenta con una sección específica dentro de su sitio web donde publica las interrupciones previstas por tareas de mantenimiento, reparaciones o mejoras en la red eléctrica.
Según informa la distribuidora, los cortes programados se realizan diariamente para llevar adelante trabajos técnicos que, en algunos casos, requieren suspender el servicio de manera temporal. Además, aclaran que los horarios de restitución son estimados y pueden modificarse por cuestiones climáticas o técnicas.
La consulta puede hacerse ingresando al apartado de cortes programados disponible en el sitio oficial de Edenor. Allí, los usuarios pueden verificar si existen interrupciones previstas cerca de su domicilio y conocer los horarios estimados del corte y la reposición del servicio.
El procedimiento es simple y puede hacerse desde cualquier dispositivo con acceso a internet:
La empresa también recomienda registrarse en edenordigital para recibir avisos por correo electrónico sobre interrupciones programadas del servicio.
Además de la web, Edenor dispone de otros canales de atención para consultar el estado del suministro eléctrico, entre ellos WhatsApp y el Centro de Atención Telefónica.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) estableció que las distribuidoras eléctricas deben informar los cortes programados con al menos 48 horas de anticipación. La normativa exige comunicar fecha, zonas afectadas, motivo de la interrupción y horario estimado de restitución del servicio.
La resolución también indica que las empresas deben utilizar distintos canales de comunicación para avisar a los usuarios, como aplicaciones móviles, mensajes de texto, correos electrónicos y publicaciones en sus sitios web y redes sociales.
