Este martes la Cámara Argentina de Comercio publicó un estudio y destacó que el 63% de los comercios tienen un sitio web de ventas propio. Dentro del Índice de Intensidad Digital (IID) elaborado por el Observatorio de Productividad y Competitividad de la Universidad CAEC, agregaron que el 33% transita Marketplaces.
Este estudio busca analizar, evaluar y monitorear la digitalización de los procesos de negocio implementados llevados a cabo las empresas. Para medir esto, examinan herramientas como el e-commerce, la infraestructura en la nube, las redes sociales y tecnologías emergentes. Algunas de las herramientas comenzaron a aplicarse, o a profundizarse en algunos casos, durante la pandemia, ya que era el único método que los comerciantes podían utilizar.
Según la investigación, para el promedio de las empresas el IID redondeó un 4,27 en una escala del 0 al 10. Por otro lado, demostraron que el 88% de los encuestados tiene acceso a internet, y el 51% provee dispositivos portátiles a sus empleados.
En esa línea, el 33% de las firmas optó por contratar servicios de computación en la nube. Sus usos varían entre el almacenamiento de datos (51%), emailing (40%), base de datos de la empresa (32%), paquete de oficina (31%) y ciberseguridad (30%). El 12% reportó analizar o explotar big data internamente desde cualquier fuente de datos.
En cuanto a los usos de la inteligencia artificial, resaltaron marketing y ventas (49%), y siguió procesos de producción (27%), administración (23%) y logística (21%).
Para Mario Grinman, el estudio sirve para hacer un análisis sobre los procesos de digitalización de las firmas argentinas. En base a los resultados planteó distintos escenarios: “Encarar gestiones ante los poderes públicos o poner en marcha programas de asesoramiento o capacitación específicamente diseñados”.
“A la vez, al ser una medición que se repetirá de manera periódica, permitirá analizar la evolución en el tiempo, y, de este modo, evaluar en qué áreas se alcanzan progresos y en cuáles no”, añadió Grinman.
La cabeza de la Cámara Argentina de Comercio afirmó que el crecimiento se dio gracias a “los muy difíciles meses que atravesamos”. Con esto se asentó que la tecnología “tiene un rol clave –y cada vez más protagónico– en la vida de las personas y de las compañías”.
Entre 2020 y lo que va de 2021, se estima que el comercio electrónico en nuestro país aumentó un 39%. Y se estima que para 2025 se incrementé y llegue a un 56%, lo que representaría un tercio del crecimiento total de ventas argentinas. Cabe destacar que el comercio electrónico fue de 7% y 11% de las ventas totales de Argentina en 2019 y 2020
En un estudio de “El futuro retail”, de la empresa de mercado Euromonitor, indicaron que en los últimos 18 meses el uso de la tecnología aumentó más que en los últimos 5 años.
En el resto de América Latina, también aumentaron los números durante la pandemia. En Perú se incrementó un 87% y en Brasil llegó a un 61%. Estos números hacen que se prevea un 96% de suba de e-commerce en la región.
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